“原来是楚总的贵客啊。”
恍然清醒后,礼仪小姐的脸色变得比六月的天还快,之前的冷淡瞬间消散,取而代之的是一种近乎讨好的笑容,变化之速令人怀疑她是否练就了变脸绝技。
她连忙上前,声音里满是献媚:“这位先生,请问您喜欢什么样的包厢风格?我来为您详细介绍,保证您满意。”
这一切变化,孙耀龙和陈巨峰在一旁看得一清二楚,二人相视而笑,眼神中流露出对这世间冷暖的微妙讽刺和对林天不动声色间展现实力的暗暗敬佩。
林天本想一语不发地走过,但脑中回响着她刚刚那略显高傲的姿态,心中的不忿最终还是翻腾起来,让他慢慢开了口:“你们选择了服务业,就该明白,客人支付的每一分钱,是为了换取无差别的专业服务和真诚热情,并不是让你们像在市场上挑拣蔬果一样,对顾客指指点点。”
这话一落,前台接待的脸色唰地变得苍白,就像寒冬里突遇冷风吹过的嫩叶,颜色尽失。
在这人来人往的大厅入口,她第一次遭受了一个年轻男子的严厉教诲,这样的场景平时简直难以想象。
林天的话,不偏不倚,直击要害,让人无从反驳,只能默默承受其重。
“再退一步说,就算你的上司真给了你筛选顾客的特权,可你问问自己,凭你现在的能力和对世故人情的了解,你觉得你有资格站在这里,承担得起这份责任吗?作为接待人员,就该全力以赴,做到最好。”
林天的声音清晰且坚定,每个字都透着不容小觑的力量。这与他平素的温文儒雅大相径庭。
平日里,哪怕是对最不起眼的迎宾员,他也不会这么直接,不留一丝情面。
毕竟,他自己也只是个平凡的高中生,没什么社会地位可以炫耀。
回想起过去,林天在林家的日子并不顺心,经济紧张时,他也曾在服务业底层摸爬滚打过——当过服务员,洗过碗,体验过种种艰辛。
他知道那份不易,从不觉得自己高人一等,更不会轻视每一个认真生活的人。
只是今天,林天实在无法忍受接待小姐那副高高在上的模样。