我一直睡到九点多才起床，起床后便去新洗煤楼看试机的情况。

由于劣质煤中的矸石比例太大，动不动就将洗煤机的矸石仓堵死，厂家派来的指导设备安装的两个师傅意见很大，说要是继续用这种质量极差的原料试机，他们不能保证洗煤机的正常运转，也不保证技术参数达标。

小申和小明向师傅解释，之前我们用六平方洗煤机，连续洗了十万吨矸石含量相当的劣质煤，设备都没出过大问题，小洗煤机能干的活，为什么大洗煤机干不了，是不是你们这台设备本身就有问题？

四个人争得脸红脖子粗，谁都说服不了谁。我站在旁边听了一会，也没听出哪方的说法更有道理。

我对小申和小明说，吵吵解决不了问题，既然师傅们说原料有问题，你们不如找个小煤窑，拉几车质量差不多的原煤进来，和劣质煤掺配着洗，看看矸石仓还堵不堵。先检验洗煤机的质量有没有问题，然后再研究能不能洗劣质煤。

对于企业管理人员而言，每天面对的大都是很琐碎的具体问题，这些问题当场解决了，对企业肯定有益无害，不解决也许就滑过去了，也不会有太大的不良后果。但每次面对小问题都绕着走，不及时处理，日积月累，小问题会发展成大问题，会使企业的运转越来越不流畅。

细节往往决定成败，大多数企业的成败，其实和产业政策以及对发展方向掌控的关系并不大，而在于在现场管理不到位，解决具体问题不及时，把大量时间和精力浪费到没意义的事情上，无形中影响了生产效率，增加内耗的同时，增加了生产成本，拉低了企业在市场上的竞争力。

现场管理很重要，要求管理人员必须有责任心和担当精神，有效率意识，解决和处理问题必须果断，不能拖泥带水。

我认为小申小明根本没必要和师傅争执，既然他们说是原料的问题，那就换种原料再试，很快就能确定或者排除这个原因。

换原料后，洗煤机能正常运转固然好，问题没解决，那就继续排查其他原因，直到把病因找到，然后对症下药。

申小涛骑摩托上山买煤去了，我把王小明叫到一边，交待说，以后遇到问题别吵架，先耐心听对方把话说完，然后想清楚你想要的结果是什么，再以这个结果为导向，心平气和地同对方商量解决问题的办法。