陈言含笑道:“所以嘛,方才那若说是针对周氏商会,也是好的一面,等于是给商会打了个广告。这消息一传十十传百,用不了多久,就会传遍京城。莫说是白糖铺,估计周氏商会别的铺子,也会火爆起来。”
何进尧叹道:“虽是时常见识大人的手段,但想不到您连这事也可拿来做广告,真是令老夫佩服得五体投地!不过,这对铺子里的掌柜和伙计似乎也太不公平了,咱们周氏商会管制这么严,其它商铺却不受此限,岂不让下面的人非议?”
陈言摇头道:“何大人,此言差矣。只要周氏商会带了个头,用不了多久,整个京城所有商铺必会效仿。因为若不跟着改进,那些客人自然会选择态度更好的周氏商铺,他们的买卖岂还做得下去?所以早晚所有想继续下去的商铺,只要卖的不是什么不可替代之物,便须学着周氏商会进行规定。”
何进尧一想也是,点头道:“陈大人所言甚是。”
陈言再道:“但光靠规定不够,徒有严规,只会惹来伙计和掌柜的腹诽,对做买卖不利。咱们可以再设定一个‘服务奖励’,凡做到微笑待客、绝不摆谱闹别扭的,每月多给一钱薪银。有银子,自然人人愿意去努力。”
出来做事,谁不是求财?想要让他们打心底里愿意去改变,将顾客当成上帝,就得从其根本需求着手,说简单点,加钱!
一般伙计,一月薪银也就二钱到三钱银子,掌柜的多些,也就一两左右。对他们来说,一钱银子等于涨薪一成到五成,也是笔大收入了。
何进尧问明“服务”是什么意思,欣然道:“如此甚好!”
陈言继续道:“这还只是个开始,我大周士农工商,商贩不但地位低,而且监管律条上也颇为不全。但一国之盛,离不开‘商’之一字。咱们户部若是想要壮大大周的商业,须得将律条完善,让老百姓更肯掏银子买东西。”
大周还处在农耕时代,商业不兴。
自然,服务二字更是无从谈起。
不少铺子虽然信奉和气生财,但缺少对招来的掌柜和伙计的培训,很多人做买卖仍是原始本能的嫌贫爱富,又或者如刚才那伙计般店大欺客,不给来花钱的客人好脸色。